（吉隆坡30日讯）经营TNG电子钱包（TNG eWallet）的TNG数码公司（TNG Digital）宣布，在吉隆坡大家购物广场（Kota Raya）开设首家永久性客服中心，以提供面对面的支援服务。
TNG数码通过文告指出，服务中心坐落于吉隆坡市中心，体现了公司致力让所有人都能更便捷地使用数码金融服务的承诺。
“该中心作为专属支援站，让不同国籍、年龄、语言及数码知识程度的用户都能了解有关账户事宜与获得应用程式功能的个人化指导，协助他们有效地解决问题。”
TNG数码续指，尽管数码管道仍被广泛使用，但部份用户（尤其是来自弱势群体的用户）在处理复杂的财务问题时，仍倾向寻求面对面支援所带来的安心感。
该公司补充，透过提供实体接触点，让用户能够直接获得帮助，进而增强对数码金融服务的信心与信任。
面对面支援带来安全感
TNG数码首席执行员倪翔表示，数码金融服务已成为日常生活的一部份。
“虽然技术让我们能高效地为数百万名用户提供服务，但在某些时刻，人们仍相当重视直接与专人交谈所带来的安心感。”
他指出，这家服务中心让公司能提供这种真人支援，协助用户快速解决问题，并让他们能更有信心地持续使用数码金融服务。
为设薪资账户提供协助
除此之外，该中心也为雇主透过TNG电子钱包设立薪资账户提供协助。
“这对于聘有外籍员工的企业尤其有利，因为这些员工在获取传统银行服务方面可能面临挑战。”
透过该中心，雇主及其员工均可获得有关TNG电子钱包注册开户与账户管理的指导，在使薪资发放流程更为顺畅的同时，也提升了获取数码金融服务的便利性。
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