（槟城19日讯）针对NG999新一代紧急呼叫系统自本月启用后问题频传，救护延误与通话无法接通的投诉接连浮现，槟首长曹观友指出，任何攸关紧急救援的系统，都必须以人民生命安全为最高优先，不能在未臻完善前匆忙推上线。
也是槟州安全工作委员会主席的他强调，NG999系统不应仓促上线，上线前本应经过全面、严谨的可行性评估，以确保系统在卫生与安全层面上万无一失，避免因技术或操作问题让人民的性命与福祉承受任何风险。
曹观友是今日发表文告时指出，999紧急热线的故障本是可避免的情况，而这些问题确实对有急切医疗与救援需求者构成潜在威胁，相关部门必须正视民间尤其是非政府组织（NGO）的强烈反映，因为这些志愿救援单位长期在槟城扮演重要角色，而人民对999热线的依赖已深植多年，任何变动都需审慎处理。
他说，虽然NG999整合了网络地图、来电位置识别、地理定位、人工智慧（AI）及行动应用程式等多项先进功能，旨在打造更高效的全国紧急处理系统，但这些改进必须建立在可靠、稳定的操作基础上，而非让民众在紧急时刻承受系统不稳定的风险。
在呼吁政府与相关机构加快改善NG999运作问题的同时，曹观友也敦促公众配合系统使用方式调整，他建议民众尽早下载 SaveME999 应用程式，并利用 NG999 的简讯（SMS）功能传达求救资讯，以便系统能更准确定位、加速处理紧急状况。
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