（吉隆坡22日讯）马来西亚星巴克宣布，已即时解雇在吉隆坡国际机场第二航站楼出境区星巴克门店以马来语“Bodoh”辱骂顾客的女职员，并向该名客户和大众致歉。
星巴克今日发文告指出，该公司已注意到社交媒体流传关于该门店职员辱骂顾客的行为，并对此深表遗憾。
“该名职员的行为未不符合星巴克所秉持的价值观，我们致力于为所有顾客营造温馨的环境，无论他们的背景、国籍或使用的语言。”
文告指出，公司在经过全面的内部调查后，已于本月21日解雇该名涉事女职员。
星巴克也承诺，将加强员工培训，确保所有员工理解文化敏感性、尊重沟通、以及星巴克客户服务标准的重要性。
“我们就此事件向受影响的顾客和公众致以诚挚歉意。我们也将致力于提供优质体验，并将采取一切措施，以确保此事不再重演。”
本月18日，一名中国游客在吉隆坡国际机场的星巴克门店点单时，因英语沟通不畅，在尝试使用简单英语交流的过程中，遭柜台服务员明显表现出不耐烦的态度，该名职员更以马来语“Bodoh”（愚蠢）低声辱骂。
该名起初并未察觉，仅将经历当作趣事分享至社群媒体，随后被大马网民发现并纷纷留言告知真相。
事件迅速引起广泛关注，网民批评该服务员缺乏职业素养，并表示已向相关连锁品牌进行投诉。
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