创新大进步--亚太直销精英会师台北

从七十年代发展至今，大马的直销行业不乏“老鼠会”或“金字塔”模式的诈骗案例发生。此现象导致大多数民众对于直销产生负面观感，难以消弭。然而，大马直销业发展并未因此而停顿，自1993年颁布直销法令，直销协会也于1978年宣布成立。

同时，大马直销业于2007年冲破50亿令吉销售额之后，成长速度并没有停歇下来，至今都在稳健地增长。目前，大马拥有逾650家直销公司，约有400万人从事直销业。这个规模的业绩，让大马在亚太区与日本、台湾、中国和泰国等，取得非常亮眼的成绩。在全球排名榜上，大马名列第10。

Amway（安利）、Elken（爱康）、eCosway（科士威）、CNI（长青企业）等，是大马直销行业当前的佼佼者。

亚太直销20年发展

配合台湾《直销世纪》杂志暨亚太区代表性直销公司共同主办，以及中华民国直销管理学会、台湾健康食品协会等共同协办的“创新大进步─直销产业20年大会”，已成功于11月12日及13日在台北圆满落幕。

《东方日报》受邀成为马来西亚媒体唯一协办单位，有幸参与见证来自新加坡、马来西亚、中国以及台湾等代表公司，发表亚太直销行业20年发展演说，列队展示亚太各国直销市场20年来的大事迹与成长历程。

康立全球集团总裁拿督吴铭仁在会上分享时指出，大马拥有多元化的社会架构，不只是三大种族的市场，甚至可概括印尼、孟加拉、缅甸人的市场。大马的优势，要落实亚太区的全球化市场，无疑是很适合的发展平台。

《直销世纪》社长李久慈在剖析“直销行业创新与挑战”时指出，直销行业面临的外部竞争，包括4个面向：通路、产品、品牌和服务。

而直销未来发展更重要的思考方向，则是如何创新。“不论是在经营模式上；产品生活化以及市场扩展效率上，都需要开创新的方向。”

同时，该杂志于今年中开始规划“台湾直销产业的创新综合调查报告”，委聘中华直销管理学会创会理事长陈得发教授指导，这份综合调研报告追溯20年前与现今的对比，无论是直销公司经营管理思维、方法或工具等的比较，或是直销商在经营直销组织的方法与工具的比较，均做了深入调查分析。

调查结果显示，台湾直销产业的“事业导向”特性相当鲜明，但在直销企业的创新理念与专业经理人的带领下大幅改善产品策略、行销策略、销售通路、行政流程，显示直销产业在这20年间保留“事业导向”特性，同时与时俱进以“顾客导向”为主轴，提升整体直销产业体质，带来更健全的职场环境。

表扬30经典人物

虽然这份调查报告是以台湾为基础，但是与台湾直销环境极为类似的大马，其调查结果拥有一定的参考价值（见图表）。“直销产业20年《创新大进步》”各项系列活动，除了回顾过去20年来的产业演变与丰硕成果之外，也表扬30名当代经典人物、资深产业从业人员，并由大会致赠奖座以示鼓励。

14当代经典人物得奖者，包括双鹤集团常务董事古承濬、绿加利股份有限公司亚太区总裁名越隆昭、康立全球集团总裁拿督吴铭仁、李锦记董事主席李惠森、美商多特瑞公司合伙人暨大中华区总裁周由贤、全美世界集团总裁范文瑂、秀得美国际机构总裁孙崇发、CNI长青国际创办人拿督高程祖、克缇国际董事长陈武刚、丞燕国际创办人陈昭妃博士、台湾英文杂志社董事长兼直销协会名誉理事长陈嘉男、美乐家大中华区副总裁刘树崇、兴田国际集团潘常雄会长及宏崴集团俊达生技创办人谢进兴。

“前店后网”颠覆传统直销

随著消费形态的转变与社会的变迁，许多直销公司也走向开拓“前店后网”的营运方式，颠覆传统上门直销与邮购的作业方式。

“前店后网”的营运方式，是当前直销公司突破长久以来，只设立提货中心服务事业经营者的经营模式。有了直营店铺的实体通路，直销公司除了可服务经营型会员的业者，同时可提供消费型的对象不需依赖经营者代为购物的管道。

店内统一的产品摆柜方式，设计简洁宽敞，并且加入公司的创办历史与简介，其目的除了可让会员及消费者一目了然，走进直营店铺购取货之际，亦成为经营者召收会员加入时，最佳的约定场所。

《直销世纪》在大会结束后翌日，为与会的直销业者安排参与“通路之旅”直销经营参访交流活动，实际考察台湾直销同业暨保健通路概况。参访行程包括台湾雅芳（Avon）公司物流暨直营服务中心、棉花田（Cotton Land）有机店有机餐体验及美乐家（Melaleuca）公司暨健康生活馆。

源自美国的雅芳公司是直销业的百年老字号，至今已有126年的历史。台湾雅芳积极跨足不同品类产品，全方位满足女性美丽的需求。

棉花田生机园地以“散播健康，传递幸福为使命，严格把关有机蔬菜水果、有机食品、环保生活用品、均衡美味的有机餐点。据知，台湾中天生技通过棉花田合作的实体通路，成功拓展该公司的直销产业。

而美乐家在1985年创始于美国，研发及生产含茶树精油的家用商品为主。目前，在全台共有30家健康生活馆。

永续经营进攻全球市场

直销产业的永续经营，已迈向跨国经营的市场趋势。

传智集团教育训练资深顾问陈谋昆针在“跨国市场的运作机制”主题研讨会上，如是指出。她说，新世代直销领袖的市场定位，不再以个人收入为成功标志；而是以共创社会价值为团队愿景，以及以进攻全球市场为目标蓝图。“在海外市场的布局与准备的过程，从配合、筹设、深入了解和资源整合，要有一套完善规划。”这些规划包括：

1.公司海外发展规划行政支援（配合）

2.海外市场发展小组（筹设）

3.当地直销市场环境发展状况（深入了解）

4.海外人脉经营与联系（资源整合）

她表示，海外市场的启动，不得忽略的是组织战力的评估。“其中开拓新市场的3个基本条件：即领导干部的质与量；系统的完整度和明确的核心价值与文化。”

高程祖吴铭仁膺直销经典人物

CNI长青国际创办人拿督高程祖，出身贫困却能自爱进取、扭转命运。

这些脱贫奋进的经历，乃成为高程祖重要圭臬，并赖以缔造长青国际的卓越表现，带给无数人改变生活的机会。

在高程祖嘉惠世人的坚定信念下，CNI长青国际长期为马来西亚直销市场之翘楚，其贡献赢得无数奖誉，并于2005年受封拿督荣衔。

他身体力行这些直销核心价值的历程，足为直销行业之经典代表。

康立全球集团总裁拿督吴铭仁，为马来西亚第三代杰出华人，透过直销企业的发展，为华裔人士的光辉历史，再添一个光辉篇章，也是华裔人士光耀东南亚商界继往开来的代表人物。

吴铭仁缔造康立逾50个市场的佳绩，主要来自于他坚信不移的哲学“做人要乐观，管理要严格”。吴铭仁卓越表现也为他荣获马来西亚拿督勋衔、亚太电子商务风云人物诸多奖誉。此次荣膺直销经典人物，更能彰显其为直销行业不可抹灭的贡献。

台湾多层次传销受肯定

直销在台湾始于七十年代，当时一般民众对直销经营手法非常陌生且多有质疑。直到1992年台湾直销法规制定，并由行政院公平交易委员会针对直销中的多层次传销进行规范与管理，才正式肯定多层次传销的法律定位，将直销产业发展带入另一个新的里程碑。

回顾近20年以来，是亚太地区直销发展的关键时刻，不仅各国纷纷立法，且培养出一批批专业的直销商。其中，台湾地区的直销业者亦从经验输入转为经验输出，逐渐发展独特的操作模式。

今年适逢台湾直销立法20周年，这20年来，直销产业从业人员于瞬息万变的市场变局中，共同发展出一套成熟的管理观念、专业人才与营销机制。

《直销世纪》提供专业资讯

1992年，曾经任职于《商业周刊》、《中国生产力中心》的李久慈创立“传智集团”；翌年，洞悉直销产业未来的发展潜力，而创办第一本中文直销专业杂志──《直销世纪》。

20年来，随著亚太地区直销市场蓬勃发展，适时扮演直销产业三大角色：

一、直销知识与情报的提供者。出版直销专业媒体、书籍，定期举办直销产业活动。二、直销高阶经营人才的专业培育机构。1999年起在台湾创办“直销大学”。三、直销与健康产品通路建立与管理的专业顾问机构。

欲知关于《直销世纪》详情，可联络大将书行：03-62500156。

采访手记：不仅是赚钱的事业

一份杂志要坚持办20年，不是一件简单的事。但是，《直销世纪》做到了！这个成就，是值得被肯定的。

此趟行程，从一个局外者去了解直销这个产业，我在开始的时候，和大多数民众一样抱持著客观的想法。惟经过参与研讨会的深入了解，以及“通路之旅”的行程，我才真正见识到直销产业，并非是简单的人传人销售的生意。

对于愿意参与与投入的经营者，不仅仅是赚钱的个人事业，也是一生学习的旅程。