欧小姐和姐姐点了一碗芋头饭以及三碗配菜,向摊主要求多一个小碗,却被告知需要另外付费。 (受访者提供)

(新加坡16日讯) 食客花13新元5角(约41令吉65仙)买猪杂汤及配料,索取多一个小碗时,摊主竟额外收费。摊主解释,额外收费是为了避免个别顾客滥用。

位于乌节路幸运商业中心地下一层的猪杂汤摊JiakMee,被指向食客收取3角钱(约93仙)的“额外小碗附加费”,令食客感到不解。

欧小姐(49岁)告诉《新明日报》,她是本月8日,约下午1时,与姐姐到该食阁用餐,买了一碗猪杂汤,两样配菜和芋头饭,共计13新元5角。随后,姐姐向摊主要求多一个小碗,却被告知需要另外支付3角钱,但她们最后决定不拿碗。

“我们买了那么多东西,明显不是一人份的餐点,多拿一个碗盘也合理。如果知道这个摊贩会收取额外费用,我们就不会选择光顾了。”

记者访问时,不愿透露姓名的摊主受访时说,向顾客收取额外的小碗费用是2角钱(约62仙),并不是3角钱。他也解释,收取额外费用主要是为了控制成本,也避免个别顾客滥用。

他指出,他的售价本来就比外面便宜,一碗猪杂汤只卖4新元(约12令吉34仙)至5新元(约15.令吉43仙),有些地方可卖到7新元(约21令吉60仙)至8新元(约24令吉68仙)。

摊主说,没有额外拿碗的顾客,就不需要承担这笔费用。 

“这个收费实际上是扣除洗碗和相关成本,我们在顾客取用前会事先说明。”

他指出,一天大约只有两、三名顾客会要求额外小碗,因此影响不大。

摊主也透露,大约三年前,加汤和额外拿碗都是免费的。

“没想到有顾客多次索取小碗,还有人反复加汤与他人共享,我认为情况不妥,才开始考虑征收汤费和碗费,以防止资源被过度使用。”

摊主说,自己不敢轻易涨价,担心顾客抱怨。 

“我调涨1角(约31仙),流失近一半顾客,因此在不提高售价的情况下,透过细分收费来维持经营。每一摊都有不同经营方式,希望顾客能够理解小贩在成本压力下的考量。”

后港敬佳羊肉汤老板张文俊指出,收取小碗附加费是合理的。为了避免类似争议,他则选择直接不给小碗。

他指出,小贩利润本来就不高,对顾客而言,这或许只是一个碗,但对摊贩来说,却需要面对一群顾客,甚至需要负担额外承担洗碗的水电费,或支付洗碗工的薪资。

165排骨虾面老板邬智仁则指出,一些小贩中心会向按照碗盘数量摊贩收取“洗碗费”,因此是否征收小碗附加费,主要还是视个别摊贩的经营情况而定。 

“顾客多拿一个碗的情况并不频繁,所以我没有征收小碗附加费。”

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