（新加坡5日讯）妇女称，与丈夫花了3万5800新元（约11万令吉）购买劳力士名表，打算等15岁儿子成年后送礼，岂料拿名表去维护时，竟被告知是假表，震惊不已。
读者陈女士（50岁）告诉《新明日报》，去年12月7日，她与丈夫在蔡厝港一家广场的当铺公司路演上，买了一支价值3万5800新元的劳力士表，准备当做儿子的成年礼。
直到今年3月10日，陈女士和丈夫刚好要去乌节路办事，就想将劳力士手表拿去维修中心做维护。
“没想到维修中心的工作人员检查后，指手表和证书的序列号虽然相同，但系统里并没有序列号的记录，因此判定是假表，无法维护，当场将手表退还。”
陈女士称，她和丈夫震惊不已，还展示了买表的收据，但工作人员认定是假表。
“我们立刻就到之前买的当铺公司询问，但职员要收回手表，称要做调查，我不愿意，当场报警。不过警察抵达后，让我们跟著店家的程序走。”
陈女士说，事后与总部的职员沟通，对方提议全额退款，收回手表，并提供500新元礼券。
然而，陈女士说：“退款的话，职员说只能把钱退回到信用卡上，我因此才拒绝。对此，我也已经说明，可以不要500新元礼券，但希望一对一对换，换回一只真表。”
公司：要求顾客将表原样送回遭拒
该公司回复记者询问时说，顾客并没有提供书面或官方文件来证实劳力士表并非正品，只是劳力士维修中心以口头形式告知。
该公司也要求顾客将手表原样送回，以便核实手表在出售后是否有被更改过，但遭顾客拒绝。
16步全面验证流程
发言人指出，该公司非常重视产品的真伪鉴别。所有手表在出售前，都需经过内部专家的严格检验，并经过一套涵盖真伪和功能的16步全面验证流程。如有需要，他们还会使用原装劳力士零件进行维修和更换。
此外，他们也持续投资于技术和专用设备，以支持鉴定流程，并确保所有商品在交付给顾客之前都符合质量标准。
发言人说，出于好意和服务诚意，愿意提供全额退款并附上现金券，但前提是要确认该手表在离开店后未被改动。他们愿意与顾客协商，寻求友好解决方案。
同时，公司将持续审查并完善流程， 以维护顾客对公司产品的信心和信任。
称拿去维护才发现
陈女士说，虽然第一次在该当铺买手表，但之前也买过金饰，一直觉得该当铺公司规模大，也是专业的，才会决定购买价值昂贵的手表。“如今发生这事情，我们到现在都难以置信，不敢再去当铺买东西了。”
她指出，将劳力士手表送去维护，需要付费1600新元（约4960令吉），若这次没拿去维护，就不会发现买到了假表。“我将事情公开出来，是希望其他人在买二手表时，能够提高警惕。”
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