（马六甲4日讯）同心党领袖拉菲兹促请各级政府及执法单位改善现有的民众投诉与处理机制，加强跨部门协调，确保人民面对的问题获得及时回应及妥善解决，而非在投诉事件引起社会关注后才采取行动。
拉菲兹今日召开记者会，揭露打波南宁州选区一名居民，因住家附近涉嫌长期非法倾倒垃圾及化学废料，向多个政府部门投诉近一年，却始终无法彻底解决问题，最终被迫与家人搬离住处。
他说，选择在马六甲州选举竞选期间揭露此事，是希望负责处理民众投诉的各级政府部门，包括地方政府、州及联邦机构和执法单位，能够从投诉者的角度，正视人民在寻求政府协助时面对的困难与挫折。
“即使同心党没有上阵打波南宁州议席，但这名居民的遭遇，反映了全国许多民众向政府部门投诉时面对的共同困境。”
他指出，来自珍拉纳布爹的居民郑明慧（Dr Zen）自今年1月起，多次向有关当局投诉住家周围土地涉嫌被用作非法倾倒垃圾及化学废料的地点。
“尽管已向不同政府部门提出投诉，相关活动仍持续发生。除了担忧化学气味可能带来的影响，Dr Zen 也声称遭到涉嫌涉及非法垃圾及化学废料处理活动的人士威胁，最终决定与家人暂时搬离住处。”
“她曾今年1月27日向地方政府发展部长、天然资源及环境永续部长、旅游、艺术及文化部长、甲州首席部长、环境局总监及亚罗牙也市议会主席等单位发送电邮投诉，但未收到有关部长的回应。 环境局仅回复没发现焚烧活动，因此将案件结案。
“3月23日，事主因声称遭到殴打威胁而向警方报案，但根据其记录，之后并未获得进一步回应。 直到7月20日，有关事件在社交媒体广泛流传后，亚罗牙也市议会才联络投诉者，并开出2张罚单。 与此同时，国家固体废料管理机构展开调查，发现承包商场地及周边地区存在露天焚烧废料的痕迹，另有鸡肉处理场所涉及焚烧相关废料的情况。 ”
“同时，SWCorp随后援引《2007年固体废料及公共卫生管理法令》（第672号法令）第76(1)条文发出通知，要求处理承包商私人土地上的受管制废料。 承包商于7月22日展开清理工作，清除约5吨废料。SWCorp于隔日再次实地检查，确认清理工作已经完成，并发出后续通知。 ”
“事主于7月28日再次向甲长办公室、环境局及亚罗牙也市议会反映，指非法倾倒垃圾及化学废料的活动重新出现。 7月31日她再度向警方报案，却被告知有关问题属于环境局的管辖范围。 8 月6日，她通过公共投诉管理系统（SISPAA）提出投诉，但案件最终以没有发现焚烧证据为由结案，惟有关回复并未针对其投诉的化学废料倾倒问题作出说明。 ”
“9月4日，打波南宁州议员及亚罗牙也市议会代表曾前往现场巡视，但投诉者之后并未收到有关后续行动的回应。 他随后于10月9日再次通过SISPAA投诉，案件目前仍处于调查阶段，并于10月11日再次向警方报案，惟根据其记录，至今仍未获得进一步回应。 ”
拉菲兹指出，这并非个别案例，而是许多大马人在面对涉及不同管辖权限的政府部门时，经常遇到的问题。 这名居民已经向同心党反映遭遇。他希望媒体能够广泛报道此事，因为从投诉记录来看，有关当局直到今年7 月事件在社交媒体引起关注后，才采取较具体的行动。
他促请所有涉及此案的政府机构及执法单位加强合作，针对相关投诉展开全面调查，并采取有效措施，从根本上解决问题。 调查取得足以提控的证据，有关当局也应依法采取检控行动，以确保违法者承担责任。
“我们希望有关部门能够共同解决问题，让投诉者及其家人最终可以安心返回自己的住处。”
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