（新山10日讯）马来西亚边境管制与保护局（AKPS）证实，位于新山苏丹依斯干达大厦（BSI，即新山关卡）的自动通关系统（e-Gate）发生技术故障，目前仅影响外籍护照持有者，大马公民通关则不受影响。
当局今日傍晚发文告指出，虽然系统出现干扰，但目前各区域情况受控，游客流量移动顺畅。
文告表示，为了协助外籍游客，当局已在特定地点安排指引，受影响的外籍人士可前往以下eGate柜台寻求协助，即入境巴士大厅： eGate第19、20、21及22号柜台。出境巴士大厅：eGate第5、6、7及8号柜台。
目前，马来西亚移民局与边境管制与保护局正积极展开修复行动与即时监控，以尽快解决系统故障问题。
当局建议外籍游客下载国家综合移民系统（MyNIISe）应用程式使用QR码通关，或前往人工手动柜台办理通关手续，以缓解通关拥堵。
当局也特别提醒游客，在抵达移民局检查柜台前，应确保旅游证件（护照）整洁且仍在有效期内；需签证国家的游客必须出示有效签证，以及确保一触即通卡（Touch 'N Go）馀额充足。
当局也提醒，游客在入境前，必须前往马来西亚数位入境卡（MDAC）网站检查资格，并填妥入境资料。
当局呼吁大众遵守现场指示与导引，并优先礼让有需要的人士。民众可关注AKPS BSI或AKPS官方社交媒体以获取最新资讯。
早前报导，马新两座陆路关卡的自动通关系统今日发生严重系统故障，导致数以万计的游客在入境大厅大排长龙，其中苏丹依斯干达大厦受影响最为严重，游客需耗时长达2小时方能通关。
据了解，通关系统故障是发生在今日早上至中午时段，不少通关民众在社群媒体上，上传新山关卡内的拥挤情况。
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