（马六甲11日讯） 一名华裔女销售员于今年初在没有接获转帐验证码（OTP）下，2万令吉的存款无端端遭转走，尽管多次奔波却始终没有下文，事主在向马六甲市区国会议员邱培栋求助后，事隔逾半年，成功于7月杪追讨回相关数额，令事主松了一口气。
现年30岁的事主陈欣怡今日在邱培栋的陪同下，召开记者会，讲述自己的银行户头被骇，在没有取得OTP，银行储蓄仅剩下77令吉的遭遇。
陈欣怡表示，她是于今年1月17日下午约4时，在接获银行的讯息下，才得知储蓄户头内的约2万令吉，被转至一个第三者银行户头。
“当下我立即联系有关银行，未料却无法接通，在借用他人的电话，才成功联络上该银行总部，反映问题。银行官员在了解情况也报案后，请我等待一周后再度联系，以跟进情况。”
“然而过了3周，银行以没有收到报案书为借口，一直拖延表示案件没有进展，而过了2个月，银行给予的回复是要结束调查我的案例。”
“在没有办法之下，我只好向邱培栋求助，他也协助我致函予国家银行、该商业银行总部、警方等单位，最终将近7个月的时候后，我在7月29日发现该笔款项原封不动地汇入我银行户头。”
她说，该银行也完全没有通知，她是在本月初到银行户头检查薪资时，才发现收到2万令吉的款项，并亲自到银行确认该笔款项，才放下心头大师。
“该笔存款是我工作10年辛苦积攒下来，计划在近期购买屋子。当时我的银行户头只剩下77令吉，10年的血汗钱就这样化为乌有，真的很无助。”
她也说，她也在银行户头被骇入后，第一时间到银行更换了银行户头密码及银行卡，并领走该笔“失而复得”的款项，存放在其他的银行户头。
对此，邱培栋指出，从陈小姐的经历之中，不法分子盗取她的OTP，然后把款项转至一个国内公司的银行户头。
“根据相关银行的答复，陈小姐的户头有人登录，并且要求转账，所以该转帐才可以通过，然而陈小姐并没有在手机获得任何的OTP。”
他强调，银行的转帐验证码近来已出现许多漏洞，已不安全，并让犯罪集团解密，无法保护用户，所以是时候中央银行，应该要跟商业银行，探讨更改其他的方式来加强保安的措施
“客户信任银行，才会把钱存放在银行以及使用电子转账服务，因此若出现不寻常的转帐，难道银行就不需负责任，只把问题归咎于系统，这对客户是不公平的。”
邱培栋说，他于上周的国会中，提出对于近期发生许多没有授权的自动转帐诈骗案，并建议政府成立一个跨单位、24小时运作的电话服务中心。
“该一站式服务中心应有所有商业银行、国家银行、大马通讯及多媒体委员会以及警方代表，让不幸坠入诈骗案的受害者，可以联络该中心。”
“根据警方的数据，大部分诈骗案都是透过线上转帐，涉及的损失数额超过数十亿，各单位应互相配合，阻止类似的事件继续发生，并打击类似的犯罪集团。”
“政府除了要关注，也须要有先进且有效全面的方式应对此问题。有关当局必须深入调查每个案例，阻止下一个受害者出现。”
他表示，他与团队也协助陈小姐跟进事件，在与银行交涉后得到资料，并据理争取下，最终让陈小姐在7月杪，成功原数领回该笔款项。
“陈小姐的案例属冰山一角的，她辛辛苦苦存到2万令吉，不到2分钟就被转走，但幸运的是她追回该笔钱，而很多其他的案例不了了之。我促请国家银行及商业银行必须更加负责任，提升银行保安系统，确保客户存款的安全。”
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