（怡保22日讯）霹雳州国阵公共服务及投诉局主任拉威指出，随著假期旅游旺季将到来，诈骗活动也日益猖獗，近期当局接获多宗投诉，指有不法分子冒充航空公司官方客服热线，专门针对有意预订机票或查询航班的旅客进行诈骗，情况令人担忧。
他发文告说，这类诈骗手法日趋专业与隐蔽，诈骗集团通常会在网络平台或社交媒体上发布虚假的航空公司客服号码，甚至通过搜索引擎广告提高曝光率，让不知情的民众误以为是官方渠道。当旅客拨打有关号码后，对方会以“客服人员”身份接听，并提供所谓的订票协助或航班更改服务。
他说，在取得旅客信任后，诈骗分子会要求受害者提供个人资料，包括身份证号码、银行账户信息，甚至诱导对方通过线上转账或电子钱包支付所谓的“手续费”或“订金”，一旦完成付款，便立即失联。
拉威提醒民众，航空公司一般不会通过非官方渠道要求客户提供敏感资料或进行转账，尤其是通过私人账户收款的行为更应提高警惕，并呼吁公众在进行机票预订或查询时，应直接通过航空公司官方网站、官方应用程序或认证的旅行代理进行，以确保交易安全。
他建议民众，在拨打任何客服热线前，应仔细核实号码来源，避免轻信网络上来历不明的信息。同时，一旦发现可疑情况，应立即停止交易，并向有关当局或警方报案，以防更多人受骗，诈骗集团往往利用假期出行高峰，趁民众急于订票的心理下手，因此提高警觉尤为重要。
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