（槟城23日讯）针对槟城中央医院急诊与创伤部出现患者候诊近5小时事件，民政党槟州主席胡栋强认为，当局不能单以“按病情轻重治疗”解释长时间候诊问题，事件已反映公立医疗体系在人力、资源及患者分流机制方面面对压力。
他建议政府在人口密集地区增设政府诊疗室，并延长夜间及周末服务时间，让发烧、轻伤及其他一般急症患者可在社区就近接受治疗，避免所有患者集中涌往中央医院急诊部。
胡栋强今日发文告指出，卫生部可考虑在全国各州及县增设类似过去“一个马来西亚诊疗所”模式的政府诊疗室，作为基层医疗服务据点，以分担中央医院的患者流量。
他表示，急诊部采用检伤分类制度（Triage System），按照病情严重程度优先救治危急患者，是合理且必要的医疗原则，但“重症优先”不能成为长期候诊问题的唯一解释。
“红区患者必须优先抢救没有争议，但如果黄区、绿区患者动辄等候4、5小时，甚至不知道还要等多久，问题就已经不只是检伤分类，而是医疗资源及分流机制出现瓶颈。”
胡栋强指出，卫生部不应每当发生长时间候诊争议后，才向公众解释急诊部的医疗程序，而应进一步提高候诊资讯透明度。
他建议当局逐步建立实时候诊资讯系统，让患者能掌握候诊人数、处理进度及预计等候时间，同时确保医护人员持续重新评估候诊患者的情况，以应对病情可能出现的变化。
倡建立实时候诊资讯
他认为，要真正纾缓急诊部拥堵，不能单靠兴建新医院或扩建现有设施，而必须从整体医疗体系著手，强化“社区诊所—急诊部—专科医院”之间的分流机制。
其中，政府可延长政府诊所夜间及周末的服务时间，并提升基层医疗设施处理一般急症及基本检测的能力，让非危急患者拥有更多就医选择。
胡栋强也促请当局统一基层诊所与医院之间的转介及评估标准，避免患者经诊所转介至医院后，仍须重新排队及接受重复程序，形成另一道医疗瓶颈。
“医疗改革不能只看新医院及新大楼，更重要的是人民能否在合理时间内获得医疗照顾。”
他强调，检伤分类制度的作用，是确保最危急的患者优先获得救治，但不意味其他患者可以长时间等候而缺乏明确资讯。
“人民需要的不是一次次道歉，而是能够真正减少长时间候诊的制度。”
胡栋强因此促请卫生部及槟州政府尽快检讨槟城中央医院急诊与创伤部的候诊瓶颈，并向公众交代具体改善措施及落实时间表。
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