（槟城12日讯）房屋及地方政府部长倪可敏指出，昌明大马政府近年已推动十大地方政府改革，涵盖数码化、智慧城市、发展审批、人工智能（AI）、绩效监控及廉政问责等领域，以提升全国地方政府的行政效率及服务水平。
他说，地方政府是最贴近人民日常生活的政府机构，联邦及州政府政策最终都需透过地方政府落实，因此全国156个地方政府必须持续改革，让服务更快速、简便及透明。
“地方政府改革不能只停留在行政系统的改变，必须变得更简便、更快速、更透明，让人民实实在在感受得到。”
倪可敏今日在槟城举行的2026年全国地方政府大会上，列举这几年落实的十大改革成果，其中就包括推动“无柜台城市”，透过PBTPay、i-Tegur／PBT Care、ePBT及OSC 3.0 Plus等数码平台扩大线上服务，让民众无需亲赴柜台即可办理相关事务。
他指出，地方政府经过数码化转型后，在过去5年增加逾15亿令吉收入，同时降低营运成本及节省民众办理事务的时间。
在智慧城市管理方面，他说，政府推动智慧交通灯、智慧垃圾桶及综合指挥中心，并依据MS ISO 37122:2019国际标准，提升城市管理、公共安全及应急能力。
他指出，政府也透过一站式中心3.0+（OSC 3.0 Plus）加快发展项目审批，引入工业绿色通道、先决条件机制、自我监管、E10居林及古来快速通道等措施。
“截至今年7月，已有超过130项申请透过相关机制处理，而客户宪章合规率也从2025年的65%提高至今年8月的95%。”
倪可敏说，房地部目前也将AI整合至OSC 3.0 Plus系统，协助初步审查、识别文件是否完整及自动匹配申请类别，以减少不必要的行政程序。
此外，政府也落实地方政府“灯号系统”，实时追踪各地方政府的绩效及潜在延误。截至今年3月8日，115个地方政府，即76.16%获评为绿灯，36个即23.84%为黄灯，没有地方政府被列为红灯。
他续说，房地部每年为全国151个地方政府提供约4亿5000万令吉基本利民设施工程拨款，并引入成本效益分析（CBA）及投资回报率（ROI）机制，确保拨款用于人民真正需要的项目。
他也指出，政府持续推动《统一建筑附例》（UBBL）2021年修订版，截至今年8月，吉兰丹、森美兰及登嘉楼已完成颁布，以改善建筑业监管环境。
在廉政及绩效评估方面，他说，2026年地方政府星级评级（SPB-PBT）已全面数码化，并从过去著重“产出指标”转向“成果指标”。其中，全国154个地方政府参与今年评估，平均得分为78.79%，其中32个地方政府获得五星评级。
同时，2026年绩效廉政评级也将反贪污委员会（SPRM）公共服务廉洁排名及国家审计署评级各占5%，把廉洁文化及财务管理纳入地方政府整体绩效评估。
不过，倪可敏坦言，地方政府的改革成绩并非全面理想。他说，评级结果显示，今年有109个地方政府的星级下滑，41个维持原有评级，只有4个有所提升，反映地方政府改革仍有很大的改善空间。
“地方政府的责任，是贴近人民、解决问题。过时的程序要敢于改，科技和数据要懂得用，每一分拨款都要花在人民真正需要的地方。”
他强调，地方政府不应只是负责发出执照及征收税务，也应成为推动经济成长、守护环境永续及促进社区发展的重要力量。
出席者包括槟州首长曹观友、房屋及地方政府部秘书长拿督维拉诺阿兹曼、地方政府局总监拿督斯里法兹里，以及来自全国各地的地方政府领袖。
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