（哥打峇鲁24日讯）人员短缺、工作量过大，以及缺乏24小时闭路电视监控，被鉴定为导致大马出入境处出现纰漏的其中因素。
移民局总监拿督扎卡利亚说，人员短缺会影响检查柜台的运作和管控效率，从而增加每日工作量，这可能导致值班人员疲劳和注意力不集中。
他近日告诉马新社说，如果不加以有效应对，这种情况可能会造成漏洞。
“移民局始终致力于确保所有服务柜台的人力资源获得充分利用，以保证服务能按照现有标准作业程序 (SOP) 执行。”
除了人力资源方面，24 小时闭路电视监控也被认为是预防、监督和服务质量控制的重要机制，尤其是在高风险地区。
他说，缺乏监控系统可能会导致问责机制失效，从而难以发现任何不当行为或违反SOP的情况。
有鉴于此，自2024年10月起，我国所有出入境处已全面实施闭路电视监控系统，以监督移民局官员的履责情况，并在发现任何违规行为时立即采取行动。
“这项措施符合移民局致力于加强国家出入境处的廉正、透明度和运作效率，并确保国家安全和主权受到保障。”
扎卡里亚在谈到通过移民局官员配备随身摄像机监督措施，来减少官员和工作人员中出现贪污和滥权的可能性时说，该局确实已经为出入境处的官员和执法人员配备有关设备。
他说，移民局还额外采购7批随身摄像机，共计614台，已分配给6个航空出入境处，分别是吉隆坡国际机场1号航站楼（KLIA）和2号航站楼（KLIA2）、亚庇国际机场（LTA）、古晋国际机场、峇六拜国际机场和浮罗交怡国际机场。
根据使用方法和SOP，这些随身摄像机的应用将有助于提高出入境处移民服务的问责制、透明度和公众信任度。
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