（吉隆坡21日训）通讯部与卫生部已成立联合委员会，负责监督新一代紧急服务系统NG999。
通讯部长拿督法米与卫生部长拿督斯里祖基菲里今日发表联合声明指出，该委员会将审查技术与运作事宜、协调各紧急应对机构，并每周向内阁汇报系统表现及改进情况。
新一代紧急服务系统已于11月16日启用，自启用以来，有部分用户反映难以拨通999或接通及处理时间变慢。
法米与祖基菲里指出，迄今为止，紧急服务系统共处理32万3957 通来电，由170名紧急官员在1302个工作站负责处理，其中95%电话能在8秒内完成初步处理。
同时，该系统具备24小时技术支援网络，以确保全国范围内的维护与故障排查工作持续运作。
两人也表示，当局正实施临时作业流程调整，以提升医疗紧急应对效率。
“流程调整仅影响卫生部内部处理医疗紧急电话的程序。其他机构如警方及消拯局的运作不受影响。”
“这些调整将让救护车更有效率，并在全面整合前以更稳定的流程运作。”
法米与祖基菲里也表示，该系统由两款应用程式支援——供公众使用的SaveME999，以及供紧急人员使用的Responder App。
文告指出，SaveME999整合了先前为残障人士及警方设计的三款应用程式，让用户能以数位方式提交位置及紧急资讯。
“整合应用程式是系统改进措施的一部分，而非用来取代999电话线功能。”
两人也说，这两款应用程式的订阅费用为88万令吉，占年度营运成本的 0.78%，其中还包括资料库服务。
此外，马电讯（TM）在去年7月获得 NG999 项目，合约为期12年，总值12亿5000万令吉。
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