天天泡网　20岁以上日花8小时

（吉隆坡11日讯）马来西亚通讯及多媒体委员会公布2018年互联网用户报告显示，2018年，我国互联网用户人数达2870万人，占人口的87.4%，比2016年的2450万人或76.9%，增加了10.5%。

报告指出，调查显示在4160名受访者中，平均每日上网6.6小时，有39.2%的互联网用户每日上网1至4小时，23.9%的用户每日上网5至8小时，另有8.1%指他们每日上网超过1/3的时间。

报告说，越年轻的用户上网的时间越长，其中，20岁或以上的用户每日平均上网8小时，接著是30岁或以上的用户（7.3小时）、40岁或以上的用户（5.9小时）、50岁或以上的用户（4.5小时）以及60岁或以上的用户（3.7小时）。

报告说，88.6%的用户常在家上网，其他上网的地点包括在路途中（68.1%）、职场（56.4%）以及他人的家中（38.7%）。

这份由通讯及多媒体委员会于今年1月杪公布报告也指出，我国互联网用户人数，在去年达2870万人，当中的主要因素在于行动电话网络服务、质量的改善；3G和4G/LTE网络覆盖率的增加、手机网络配套的推陈出新及手机服务供应商的各种促销等，政府降低宽频服务收费一举被促使了互联网用户的增加。

报告说，互联网用户中，11.9%的用户使用互联网超过15年、25%使用10至15年、32.7%使用了5至10年、15%使用3至5年、11.7%使用1至3年，另有3.7%使用互联网少于一年。

93%使用手机上网

同时，共有93.1%的互联网用户使用智能手机上网，比2016年的89.4%增加了3.7%。这是由于智能手机功能日益多元化的当儿，间接减少了使用手提电脑、桌面电脑、功能手机及平板电脑来上网的用户。

此外，报告也提到，非互联网用户的人数，已从2016年的23.1%减少至2018年的12.6%，当中的3.2%曾经使用互联网，但有96.8%从未使用互联网。

报告说，非互联网用户的年龄段大多是60岁或以上（45.3%）、50岁或以上（20.7%）、40岁或以上（16.8%）、30岁或以上（8.5%）、20岁或以上（7.5%）及20岁以下（1.3%），平均年龄为58.1岁，较2016年的53.9岁增加不少。

2460万社媒用户　97%拥有面子书

面子书（Facebook）是大马人最喜爱使用的社媒平台。

根据大马通讯及多媒体委员会公布2018年互联网使用者报告显示，2018年，我国共有2460万名社交媒体用户，其中97.3%的人拥有面子书账户，接著是Instagram（57%）、优管（48.3%）、Google+（31.3%）、推特（23.8%）及LinkedIn（13.3%）。

报告指出，2018年，我国共有2780万人使用通讯软件，而Whatsapp是最受欢迎的软体之一。

报告说，2780万人中，98.1%拥有Whatsapp，近半人拥有面子书Messsenger户头（55.6%），接著是微信（36.8%）及Telegram（25%）。

此外，报告指出，多达96.5%的互联网用户通过0TT信息平台以文字方式进行沟通，使用互联网电话（Internet Telephony）的人数，从2016年的32%增至2018年的60.6%，另有85.6%的人使用社交媒体。OTT（Over the top）平台即是指通过互联网提供服务的平台。

报告说，使用互联网查询资讯的用户多达85.5%，因为网络可以提供即时的结果，而各种形式的媒介，如食品、音频和资料图等，君让互联网更具吸引力，成为更多人求知的来源。

网购用户增加

报告表示， 77.6%的互联网用户会在网上观看视频、看网络电视或下载视频，较2016年的70%有所增加。

“如今，在网上看视频已经不是优管（YouTube）及面子书的专利，用户还能通过一些OTT平台，如Netflix、Iflix及Tonton等浏览不同的视频。”

此外，我国线上购物的互联网用户有所增加，从2016年的48.8%增至2018年的53.3%。

报告指出，大马的电子商务市场正在增长，2017年，电子商务增加值达到858亿令吉，比2016年的750亿有所增加，占国内生产总值的6.3%，而电子钱包的普及化也促使线上购物使用者的增加。

担心安全　仅54%用户用网络银行

2018年通讯及多媒体委员会互联网用户报告指出，2018年，我国共有54.2%的互联网用户，使用网络银行（Online Banking）进行交易，相较2016年的41.7%有所增加。

45.8%的互联网用户并没有使用网络银行服务，其中42.4%的受访者表示，他们选择直接到银行去，或使用自动提款机（ATM），而不是在网上进行银行相关交易。

其中，有34.5%的用户称，他们之所以不使用网络银行服务，是基于缺乏自信和技巧，这就包括浏览网络银行网站或应用程式时的语言障碍，如担心选择错的交易选项、因疏忽导致金钱的损失，或不懂得如何创建网络银行户头等。

报告显示，25.5%的非网络银行用户对于个人隐私表示关注，如未经授权访问账号、系统漏洞导致欺诈行为的发生、被骇，以及对于个人资料安全的隐忧。
报告表示，25.1%的用户对于网络银行服务不感兴趣；13.2%声称自己没有银行户头；其馀6.7%提出了其他不使用网络银行的理由，包括网络银行服务选项少、避免超支及年龄因素等。

根据报告，使用网络银行（Online Banking）进行交易的互联网用户中，有52.8%的用户使用网络银行服务的频率为每月一次、28.9%的用户每周使用一次、10.9%的人每日使用。

报告指出，在活动性质方面，84.9%的网络银行用户会通过这些服务，查询他们的账户馀额、交易记录其他信息；80.6%的用户会进行网上转账；72.5%的用户上网付账；45%的用户通过网络银行支付贷款和信用卡帐务。

报告表示，35.6%的用户会善用网络银行充值手机预付额；另有21.1%的用户在网上管理他们的投资和保险；20.2%会自行设定常行指示（Standing Instruction），但只有13%的用户会向各自的银行兑换奖励。

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