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“身为消费者,在享受2令吉63仙包邮耳机的购物狂欢时,或许也该冷静思考一下:我们今天省下的几块钱,明天是否需要用我们自己,或是身边亲友的饭碗来买单?”

这是大马零售连锁会会长拿督刘明对中国电商平台“拼多多”,采取的超低价策略所做出的回应。试问,当刘先生从亚航购买机票时,有没有想过马航可能会倒闭?或者从99迷你超市、MR. D.I.Y、MR.DOLLAR、宜购百货(Eco-Shop)购物时,有没有想过超市、五金店的生意会受到打击?

我国基本上奉行自由市场的定律,除了政府对一些必需品定下的零售顶价之外,其馀的都依据市场供求法则来决定价钱,其中时间、地理位置、市场定位等因素,也会左右物品的价格。

在这种情况下,同样的物品出现不同的价格并不是出奇的事,比如在高级商场售卖的商品价格就比社区超市来得贵,但这并不代表高级商场无法吸引消费人光顾。

高级商场提供舒适的冷气环境、良好的服务,还有多数处在市中心的位置。因此,那些注重购物体验的消费者,并不介意多付一些钱来享受相关的便利。

以航空为例,纵然廉价航空的机票价格比全服务航空便宜数百令吉,甚至是数倍,但依然有消费人选择全服务航班,因为全服务航班提供“一票全包”服务,如餐饮、托运行李、宽敞座位、个人娱乐系统等,是廉价航空无法比拟的。

不过,就是因为市场上出现的低成本企业,才让那些原本属于少数人的“奢侈品”,变成普通人都能买得起的日常用品,比如数十年前,旅游是富人才能付得起的消费,但在廉价航空出现后,旅游已经成为大众普遍能够享有的休闲活动。

更何况,当前的物价高涨,加上部分员工薪资没有调涨,甚至有人失业的情况下,低价电商平台的出现就好比是消费人的“福音”。虽然一件物品只是便宜几令吉,但几样物品累计下来就是数十令吉,真的可以缓解捉襟见肘的生活压力。

经济压力是现实的问题,所以消费人根本无暇去考虑商家的生存问题。更何况,设法赚钱向来都是商家的事,现在面对低价平台的冲击,商家更要思考如何提升服务与品质来吸引消费人。但是,刘先生反过来要消费人去思考商家的利益,这不是本末倒置吗?若是这样,那这是否意味著商家赚钱时,也应该分一杯羹给消费人呢?

市场竞争本就是商业的不变道理,而且商家赚钱时,并不会把利润分给消费人,如今面对竞争,又凭什么要求消费人为他们的利益埋单?

本文观点,不代表《东方日报》立场。

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