（温州18日讯）近日，中国一名女子投诉表示，11年前在一家百货公司的专柜买了100克金条，并且寄存于该专柜，然而上个月底欲提取金条时，却被告知老板已经换人，还称未有过类似服务，只能按照当时的购买价格支付款项，这让她大动肝火。
中媒报导，颜姓女子在2012年和家人逛银泰世贸店时，在“中国黄金”专柜购买了一条价值三四千元的金手链。当时专柜的销售员推荐她购买100克重的投资金条，于是又花了3万3350元（人民币，下同；约2.1万令吉）购买，并寄存在专柜，双方约定待使用时再提取。
颜女透露，当时会买下金条，是计划未来要给孩子结婚时用的，所以寄存期间一直没有想要去提取。
直到今年4月28日，她前往专柜想要提取时，却被工作人员告知老板已经换人，且该专柜从未提供过类似的服务，他们对此不负责，并让颜女找商场的服务台解决问题。
颜女听言顿时愣住了，根据其展示的《中国黄金投资金条交易凭证》显示，在备注栏中已清楚写明“款已付清，货寄存在本专柜，取货时凭身份证取。”
随后，服务台工作人员联系了专柜原老板，对方起初说颜女已提取了金条，后又改口称找不到交易凭证的底单，无法提供金条，只能按照当时的购买价格3万3350元支付款项。
然而，颜女拒绝接受这种方式，根据本周一（15日）上海黄金交易所99.99%黄金的收盘价计算，她所购买的100克金条已经升值到4万5213元（约2.9万令吉）。
经过协商，原老板同意支付颜女士当时购买金条的金额3万3350元。至于金条的升值部分，根据5月12日的金价计算，由商场以1万1475元（约7405令吉）的银泰百货储值卡形式进行补偿。
对于这些补偿，颜女强调，要求以100克金条的现货提取方式或者按照当前金价换取同等金额的现金，对于使用储值卡支付金条升值部分无法接受。
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