根据澳洲媒体的报道，新航把从本月8日开始起飞，往返澳洲和伦敦的商务舱机票，输入进供旅行社卖给旅客的“环球分销系统”，结果系统出现错误，把原本6615元的机票以3860元售出。
然而，不少旅行社经纪已从上月29日至本月1日将这些机票售出，多达约900张这类机票被扫购。
要顾客补差额
澳洲最大旅行机构“飞行中心”（Flight Centre）发言人表示，在上月29日发现这个错误就通知新航，而新航在本月1日解决这个系统错误。
究竟由谁该付这差额？新航表示，已告知受影响的旅行社向顾客索取差额，不然就得自己偿还差额。
新航告诉媒体，也建议旅行社其他的选择，可让顾客付上最便宜商务舱的价钱，填补之间的差额，或是让顾客用这张机票乘坐经济舱，或是退回这张票价与经济舱机票价之间的差额，或是提供全数退款。
新航也对所造成的不便感到抱歉。
新航指出，目前正与旅行社伙伴合作，通知受影响的顾客，确保他们的旅行计划不受影响。
“飞行中心”发言人则指出，与新航有良好的合作关系，会继续与新航于澳洲的管理层接洽，希望可给予受影响顾客一个良好的结果。
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