（莎阿南21日讯）莎阿南永旺购物中心对于在水灾期间，受困顾客不满被驱赶一事道歉。
“我们对我们在处理水灾事件的不足，诚心道歉，我们也会吸取教训。我们知道要满足所有人并不容易，更何况是在没有准备的情况下面对大量人潮，对此，我们将尝试提高人力。”
“我们的员工不曾有处理类似事件的经验，但仍然尽力给予帮助。尽管身心俱疲和担忧家人，并被很多不耐烦的人责骂，我们仍然专注接待顾客。”
“对于珍惜的人，我们致以最高谢意，你们的支持是我们在风雨中给出最佳服务的动力。对于不满并在社交媒体使用难听的语言宣泄不满的人，我们谦虚道歉，我们无意让人感到不受重视。”
之前有民众投诉大水灾发生时去莎阿南永旺（AEON）购物广场躲避，却被员工恶意驱逐，莎阿南永旺管理层因此发表道歉声明。
文告指出，莎阿南永旺在12月18日发生水灾时，接待了570名滞留在购物广场内的顾客，另外还有173名职员和255名商户滞留。
它说，购物商场在晚间10时关闭，但是当时并不知道莎阿南周围已经发生严重水灾。
“随后，我们接到很多询问，并在晚上9时40分时决定，允许顾客、职员和商户留在商场内，直到情况好转。”
它补充，当时其职员才意识到这不是一场普通的闪电水灾，淹水情况非常严重，甚至到了危险水平，周边主要道路都已经无法通行。
“因此，我们职员立刻做出决定，允许在商场内、停车场内或外的顾客在商场内过夜。”
它指出，当局开放了可容纳200人的3楼，让顾客休息，另外有些顾客选择在大堂和车内休息。
它提到，当局有立刻给予援助，比如食物、矿泉水、尿布、奶粉、毛巾、衣服和枕头，并优先给予有婴儿的家庭；同时所有人都可以使用厕所、祈祷室等设施，甚至有人躺在地上或陈列沙发和床具。
“我们的职员也推车到每一楼层，给予帮助。我们尽力给予帮助，但是可能有些远离主要人群的顾客没有接受到帮助。”
它指出，当局一直有维持现场的标准作业程序遵守程度，受困的顾客在12月20日陆续离开购物广场。
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