（嘉兴17日讯）中国一名男子因母亲过世后透过人工智能（AI）“豆包”查询下葬日期，获推荐一个日期安葬母亲，惟事后再次询问时，软件却改口称当天并非适合下葬的“黄道吉日”。由于已经发出通知，男子只好硬著头皮完成丧事，没想到亲戚碰巧遇车祸，事后他认为自己因AI建议而判断失误，日前将相关软件公司告上法庭，要求对方道歉及赔偿损失。
据中国媒体报导，史先生老家位于江苏沭阳，目前居住在浙江嘉善。今年4月17日，他接获家人通知，得知母亲突发疾病离世，随即赶回老家处理后事。
史先生家中共有5名兄弟姐妹，他排行最小。家人商议母亲下葬日期时，原本有人提出4月20日，但他认为按照家乡习俗，母亲于17日离世，应在3天后下葬，因此认为4月20日并不合适。
由于平日依赖使用“豆包”，他对其提供的资讯相当信任，于是便询问母亲何时安葬最合适。
根据他提供的聊天纪录，史先生当时提问：“妈妈今天去世，什么时候安葬最合适？”豆包回答称，按照当地习俗及黄历吉日，4月19日是较稳妥的选择，“我觉得它讲得很有道理，所以我很相信。”
史先生随后将AI的建议告知家人及长辈亲戚，“我说3天下葬，这个好那个好，只能3天，4月20日是4天，逢双，不行的，那么他们就相信了，就照办了。”
然而，当史先生之后再询问“几点下葬合适”时，豆包的回答却出现变化。软件虽然建议上午7时至9时下葬，但同时指出4月19日并非适合安葬的“黄道吉日”。
已通知亲友 临时改日期不易
史先生看到答复时，感觉整个人都懵了，其后多次追问19日是否属于适合下葬的日子，得到的回答仍称当天并非下葬吉日。
这时亲友及相关安排已经通知完毕，临时更改日期相当困难，他最终仍按照原定计划完成母亲的安葬仪式。
他接著说，丧事办妥后不久，就传出亲戚发生交通事故并受重伤，家人因此产生怨言，认为母亲下葬日期不当，破坏了风水。
史先生认为，自己长期使用豆包，平时甚至会将合同及文件交由软件整理，因此对其回答抱有相当程度的信任。他认为，这次AI前后不一的建议导致自己在母亲下葬日期上作出错误判断，进而引发家庭矛盾。
他曾向豆包所属软件公司投诉，但未获回复，于是决定透过法律途径追究责任。
史先生表示，起诉公司的方法也是由豆包所协助。他说，从“告谁”到如何提出诉讼、如何撰写起诉状，都是依照豆包提供的步骤进行。
他直言，对于误信AI建议导致家庭关系紧张一事，软件公司肯定需负起责任，自己的诉求就是对方赔礼道歉。
目前，这起案件已由嘉善县人民法院开庭审理。
据了解，豆包用户协议已列明，软件及服务生成的内容仅供参考，不构成专业意见；如涉及可能产生重大影响的情况，建议用户谘询相关专业人士。协议同时指出，用户不应将AI输出作为采取或不采取相关行动的依据，根据输出内容作出的判断及后续行为，其产生的后果与责任由用户自行承担。
律师分析认为，史先生通过起诉维权有一定难度，如果要诉讼维权，得证明提供AI软件的这个服务提供商，存在一个过错行为。首先对方要有过错，另外对方的过错与史先生实际遭受的损害还得有因果关系，这个举证是非常难的。如果只是AI提供了一个错误答案，这个显然是不够的。
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