（昆明5日讯）中国祥鹏航空一航班近日因延误引发争议，多名旅客投诉称，在长时间等候期间获航空公司安排的餐食竟为已过期1个月的泡面。事件曝光后引起关注，航空公司其后表示，涉事餐食并未被旅客食用，并已展开服务调查及提供补偿。
据旅客在社交平台发布的消息，祥鹏航空8L9663航班原定于8月1日晚间8时45分从乌鲁木齐天山机场起飞，前往成都天府机场，但航班因故延误超过4小时。
等待期间，滞留旅客获得桶装泡面作为餐食。不过，有人发现，泡面包装上的资料显示，产品生产日期为2026年1月4日，保质期至2026年7月3日，已超过有效期限。
网上流传的影片显示，不少愤怒的旅客手持涉事泡面向工作人员反映问题，并将产品交回现场。部分乘客怒斥工作人员“7月3日就过期了，你们还拿给我们吃！”，有的人则是拒绝工作人员回收，高呼“你不要销毁证据”，更有甚者直接将泡面摔在地上。
航旅资讯平台显示，该航班原计划于8月2日凌晨12时10分抵达成都天府机场，后因延误调整至凌晨4时05分抵达，最终实际起飞时间为凌晨12时52分，并于凌晨3时45分抵达目的地。
据中媒报导，8L9664航班当时通知因为暴雨需要延迟起飞，但同一时间春秋航空一班前往相同目的地的航班却正常起飞，这让滞留的乘客们感到不满。
对此，祥鹏航空客服表示，航班延误主要与天气因素有关。至于其他航空公司航班能正常飞行，客服解释，不同航空公司的机型、航线规划以及飞行条件均存在差异，因此受到天气影响的程度也可能不同。
针对过期泡面问题，客服人员表示，航班延误后，公司透过机场地面代理安排餐食，过程中发现部分餐食不符合标准，现场已立即回收处理，未有旅客食用相关食品。
目前，祥鹏航空已对服务疏失展开调查，并向涉及餐食问题的旅客提供每人200元人民币（约121令吉）补偿。
不过，部分旅客认为补偿金额不足，并质疑航空公司处理速度。有乘客表示，未接获航空公司主动联系，质疑解决方案未全面落实。
其中一名旅客张女士表示，当晚排队登机时，工作人员先表示航班因天气原因延误，后续又提及航空管制等原因。她也质疑，过期泡面为何会被提供给旅客，但至今仍未获得清楚说明。
另一方面，有该航班的乘客发文指出，涉事泡面并非航空公司直接提供，而是由乌鲁木齐天山国际机场负责祥鹏航空地面代理服务的人员协助申请。
对此，乌鲁木齐天山国际机场客服回应媒体询问时称，涉及的过期泡面并不是机场配备的，而是该航班的代理人所配备，建议联系航空公司，并提供了相应的航司客服电话。
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
.jpeg/f97e059552b3c075cbe0a9b52e718188.jpeg)
