(巴黎、拉巴特11日讯)法国当地时间周二(11日)起全面禁止未经同意的的电话行销。
据外媒报道,新规规定,没有事先获得消费者的书面同意,企业不得再透过电话推销商品或服务,除非来电涉及既有合约。
此举彻底翻转了过去“预设同意”接听行销电话的做法。以往消费者必须主动登录政府的拒接名册——Bloctel,表达拒接意愿,但企业经常忽视这份名册。
值得一提的是,由于法国是摩洛哥电话行销公司的重要市场,摩洛哥官员估计,这项禁令可能导致摩洛哥流失多达5万个工作机会。
97%民众不堪其扰
报导称,法国国会报告显示,法国有97%民众对日益增加的推销电话感到困扰。消费者权益团体称,新法是一项历史性措施,应能终结法国人长期忍受的骚扰。
根据规定,个人违法最高可罚7万5000欧元(约35万4405令吉),企业最高可罚37万5000欧元(约177万2025令吉)。若以弱势族群为推销对象,行为人最高可处5年徒刑及50万欧元(约236万2700令吉)罚款。
法国议员表示,来自海外的此类电话同样违法,政府须与电信业者合作,从技术上封锁诈骗电话。
但商业组织认为,新法将增加企业取得并保存客户书面同意证明的行政负担,也担心国内外不肖业者造成不公平竞争。
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