（吉隆坡19日讯）屈臣氏集团首席执行员倪文玲博士入选《财富》（Fortune）2025 年亚洲最杰出商界女性榜单，位列第6名，并成为前十名中唯一的零售业领袖。
倪文玲以“一家 185 年企业背后的科学”为题，在颁奖晚宴上分享如何在市场不断转变的环境下，带领屈臣氏庞大的零售网络前进。
“带领一家拥有 185 年历史的企业既是一份荣耀，也是一项挑战。传承带来信任，但持续相关性才让企业得以常青；传统给了我们根，但创新让我们长出翅膀。”
同时，她强调聆听的重要性，聆听顾客、员工与合作伙伴，并以理性与感性并重的方式作出决策。
致力让团队变得更优秀
谈及企业文化与人才管理时，倪文玲指出，文化是连接过去与未来的桥梁。
“我们投资人才与敏捷性，让团队能快速适应变化，同时不失核心 DNA。”
她亦分享自身作为竞技运动员的背景，如何塑造其韧性。
“运动教会我的，是商学院学不到的真实韧性。竞技运动中，你可能花上数月训练，只为场上短短几分钟。那种专注、预判、坚持与永不轻言放弃的精神，就是韧性的本质。”
运动精神融入领导风格
倪文玲亦提到运动精神如何影响她的领导风格，包括压力下保持专注、快速决策，以及团队合作与信任的重要性。
她指出，屈臣氏致力于将“艺术与科学”带入零售领域，透过数据与人工智能提供个人化推荐，同时保有与顾客之间的人性连结。
“我们是一家由科技驱动、却拥有灵魂的公司。随著屈臣氏即将迎来 185 周年，企业将持续以创新与前瞻思维回应顾客需求，在深厚历史底蕴之上迈向新阶段。”
屈臣氏是全球最大的国际健康与美妆零售商，业务分布在31个市场、拥有超过 1万7000家门店。在大马，屈臣氏拥有逾 750家门店，每月透过线上与线下渠道为数百万名顾客提供服务，同时重新定义健康与美妆零售体验。今年亦是屈臣氏会员计划 Watsons Club推出的 15 周年，目前会员人数已突破 800 万，进一步巩固屈臣氏作为大马最受喜爱与信赖零售品牌之一的地位。
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