淘宝、抖音全面取消“只退款”功能

（北京23日讯）网购平台竞争激烈，如今迎来美国关税大战，中国淘宝、拼多多、抖音等多个电商平台传出，将集体全面取消“仅退款”这个功能。消费者未来收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。

根据北京商报报导，“仅退款”功能是在2021年时由拼多多平台率先推出，京东、淘宝、抖音、快手等电商平台并在2024年相继引入。今年两会期间，政府相关部门表示将“治理”平台滥用“仅退款”功能造成商家贷款两空的问题。各平台针对“仅退款”功能已经多次商讨修改，审核完成后就会公开宣布全面取消，历时4年正式迎来落幕。

报导指出，淘宝天猫去年7月就率先打响优化“仅退款”的规则“反内卷”。目前观察，各电商平台的售后服务中，大多设有“退款无须退货”、“退款退货”的功能，未来“仅退款”退场后，平台将只保留“退款退货”功能，至于后续收到货后退款是否退货由商家与消费者自行协商。

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