（香港19日讯）全球购物盛事“淘宝双十一全球狂欢季”将于10月20日晚上8时正式开跑，并将持续至11月13日！今年的淘宝狂欢季，马来西亚将以服饰全场包邮与全面的AI购物创新为核心，并透过大幅扩展本地物流与退货网络，为大马消费者带来更流畅的跨境网购体验。
在活动期间，马来西亚消费者可直接选购超过4亿件包邮商品，涵盖家居生活、家具、户外运动、宠物用品、数码配件及美妆工具等各大类目。作为大马用户最喜爱的服饰（Fashion）类目 ，还涵盖男女装、童装、鞋包及配饰等数百万件商品，全线享有零门槛免运费。而且，即使单件下单亦可直接包邮到家。
此外，淘宝马来西亚也专为大马消费者打造全新的“Slash Price”特价包邮专区，并直接设置于淘宝App的首页，用户只需点击进入，极具价格竞争力且全场免运的优质商品便一目了然。
联手J&T设1400个退货点
淘宝马来西亚区负责人刘嘉丽指出，消费者现不仅是在淘宝购买生活必需品，更是在寻找能体现个人兴趣或生活方式的产品。
“淘宝的目标不只是让大马消费者能体验到‘万能的淘宝’（Everything and Anything），更要让他们发现与购买这些商品的过程变得极致顺畅。”
她强调，淘宝自今年8月推出零门槛包邮计画，以持续强化在大马的投资。配合双十一到来，更将免运费商品规模从8月的3亿件大幅升级至4亿件，让大马消费者能以最实惠的价格轻松体验跨境购物的乐趣。
她也说，为提供更安心的后勤保障，淘宝在物流与售后服务进行了重大升级。而从今年11月起，淘宝将联手J&T Express在全马逐步铺设超过1400个本地退货（Drop-off）服务点。这意味著消费者办理退货时无需承担繁琐的国际运费与跨境物流，即可在大马国内的退货服务点完成。
在配送速度方面，常规订单享有海运免费包邮，若急需收货，消费者只需加价6令吉即可升级为官方空运，主要城市最快可在5天内送达。针对大型家居需求，超过100万件大型家具（如沙发、餐桌、升降桌、椅子等）均支援直接配送到府，配合淘宝官方物流（Official Logistics）提供的包裹损坏赔偿保障，购买大型家居更加无后顾之忧。
导入4大AI创新购物功能
另外，刘嘉丽指出，在科技创新方面，淘宝也导入4项AI创新功能，全面帮助大马消费者做聪明的购物选择。
这包括“AI 试衣间”（AI Try-On）可让用户上传个人照片进行虚拟试衣，直观呈现实穿效果，解决网购尺寸与风格不符的痛点；而“AI 购物助手”（AI Shopping Assistant）则提供个人化场景推荐、即时跨店比价与品质评估；“AI 商品解析”（AI Product Insights）可自动分析商品卖点、告知规格细节，并从海量评价中总结客观优缺点；“长按语音搜寻”（Voice-Search-by-Hold）则支援英文、广东话与华语，当消费者无法精准打出关键字时，只需按住说出需求描述，即可精准找到目标商品。
此外，淘宝更结合AI与专家选品机制，挑选出超过4000家品牌旗舰店与600万件特色商品（包含惊喜Box、大马热搜榜、大马好评榜等本地化清单），并将推出超过30位涵盖穿搭、烘焙等领域的“AI 生活专家”。
多重折扣与信用卡回馈
这个双十一，淘宝也为大马消费者提供多重惊喜折扣，让消费者层层省钱。活动期间官方跨店满减（sitewide ）与平台折扣高达15%，英文与马来文介面更提供最高50%折扣的平台优惠券。
而且，每日中午12点及晚上8点，淘宝首页将准时发放限量空运运费券，包含满6令吉70仙减6令吉、满180令吉减24令吉、满360令吉减36令吉等运费优惠。而RHB信用卡持有人可享高达50令吉即时扣减，新用户则享有最高40令吉专属礼遇，另有最高8令吉的交易手续费减免。
针对忠实的旧用户，专属88VIP会员可抢领高达1555人民币（约930令吉）的淘宝消费券，在限时优惠加码下，总额最高可达2525人民币（1515令吉）。同时还能以一年288人民币（约172令吉）的超值特价享有本地退货免运费年费权益。
张凌赫任品牌代言人 主题车巡回隆市与厦大
除了线上优惠，淘宝也将双十一的热烈氛围延伸至实体生活圈。淘宝正式宣布由人气演员张凌赫担任品牌代言人，并于全球线上平台首播最新品牌广告影片。随著近年中国影视作品在东南亚大受欢迎，张凌赫在马来西亚等地皆拥有极高的人气，其亲和、真实且乐于探索多元生活的形象，与淘宝“多元探索生活、随时发现乐趣”的品牌核心价值高度契合。
为了让粉丝与消费者享受全方位的互动体验，淘宝App已正式上线张凌赫定制版主题介面，并于即日起至11月13日推出“天天来挖宝”专属活动。大马用户只需每日登入、浏览、下单或邀请好友即可获取挖宝机会并累积“凌感值”积分。累积签到不仅能逐步解锁8段张凌赫未公开的独家花絮影片，积分领先者更有机会赢取张凌赫亲笔签名礼品，或至兑换中心自由选择张凌赫专属App 皮肤、语音祝福、周边礼盒、造型公仔及立牌等独家限量虚拟与实体周边。
此外，双十一期间张凌赫更将惊喜空降淘宝App 举办独家直播，与包括马来西亚在内的11 个市场粉丝进行零时差线上交流。
线上热潮同时延伸至实体生活圈，淘宝将在吉隆坡地标双峰塔（KLCC）打造震撼的裸眼3D户外大萤幕 ，并在主要交通要道的魔方大型广告牌及大道连播代言人视觉广告。
实体“张凌赫主题体验巡回车”也将接力登场，现场设置互动体验区与兑换限定周边，活动分别于10月24日至25日在隆市LaLaport（Gate Plaza），以及10月27日至28日在马来西亚厦门大学（Xiamen University Malaysia）展出，时间为早上10时至晚上10时，邀请张凌赫全马粉丝与市民前往打卡合照，感受虚实结合的狂欢氛围。更多详情可 点击此处 查询。
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尊重大马监管、赋能中小企业发展
另外，面对近期有海外电商平台进入大马市场并引发本地中小企业对冲击传统商业生态的疑虑，刘嘉丽指出，淘宝进驻马来西亚市场绝非为了与本地业者进行无序竞争，而是旨在为本地消费者及中小企业提供额外的支持与赋能，共同打造健康的数位经济体系。
刘嘉丽强调，淘宝高度重视业务营运的合规性，始终严格遵守大马相关法律法规的要求。
“淘宝不仅极力尊重政府在维护公平市场竞争环境中的核心角色，同时也高度重视保障消费者的合法权益。为此，淘宝长期与本地市场监管部门及消费者权益组织保持健康、透明且持续的对话，并明确表态支持当局出台清晰、合理的监管框架，全力配合政府优化电子商务生态圈。”
她也说，跨境电商平台在许多服务领域与在地商家具有互补性，有些在地化的价值是跨境模式难以复制与取代的。
她指出，一般消费者使用跨境平台主要是为了提升个人生活品质与风尚，但对许多大马中小企业而言，淘宝早已成为他们进行全球采购的重要数位管道。许多本地商家透过淘宝获取原料、优质商品或设计灵感，将其转化为自身的业务流程，再进行本地再销售、提供加值服务甚至出口海外。因此，淘宝将持续发挥平台优势，为本地中小企业与大马民众赋能，帮助他们更轻松地对接全球供应链，开拓与健康数位经济连结的多样化路径。
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